«Заказ могли потерять или собрать дважды». Онлайн-гипермаркет привел в порядок бизнес-процессы — вот что получилось
«Менеджеры могли потерять заказ или, наоборот, собрать его дважды», - вот с какими последствиями бизнес-процессов, построенных «на коленке», столкнулась CEO и CMO онлайн-гипермаркета Ecobar Виолетта Данильчик. Ее историю мы публиковали несколько лет назад. В один момент девушка решила навести порядок во внутренних процессах с помощью CRM-системы.