Мы работаем для Вас!

30.апр.2023

[recovery mode] Изменение системы управления для измерения процесса «менеджмент»

В статье «УПЗ – это «”менеджмент”» я указал, что согласно метода статистического анализа процессов[2] при выборе показателей качества, используемых для управления процессом, необходимо придерживаться следующих условий:1. значения показателя должны правильно отражать состояние процесса,2. следует минимизировать побочные эффекты,3. отбор и измерения должны быть экономичными.Из этого перечня третье условие вызывает наибольший интерес. Оно рождает проблемный вопрос: каким образом при выборе показателей качества процесса «менеджмент» (сутью которого, по моему мнению, является управление потоком задач) выполнить такое условие, как «отбор и измерения должны быть экономичными»?Как я уже говорил, предпосылкой появления данного вопроса является то, что задач в организации мириады[3], их учёт и фиксация – это очень трудоёмко и трудозатратно. Задачи рождаются каждую секунду жизни организации. Они постоянно меняются. Одни ставятся, другие закрываются выполнением, третьи отменяются, четвёртые переносятся и т. д., и т. п. Разнообразие задач зашкаливает. Одни задачи из области маркетинга, другие из области продаж, третьи из области финансов, четвёртые из области закупок и т. д.Есть задачи дискретные, есть эпизодические. Также есть процессные, целевые и авральные задачи. Они «сыплются» в поток непрерывно, без остановки. При этом напор потока задач[4] то увеличивается, то уменьшается.Особую трудность вызывают запоточенные эпизодические задачи (ЗЭЗ). Как я уже говорил[5]: «в организации с устоявшейся средой “процессы”[6], по моим оценкам, в общем потоке задач доля ЗЭЗ самая большая, более 80%».  Читать далее
Название: [recovery mode] Изменение системы управления для измерения процесса «менеджмент»
Ссылка на источник:  https://habr.com/ru/articles/732478/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=732478